Indikator · 2023 · Jawa Timur
Indeks Kepuasan Masyarakat
33132 · Biro Umum Setda Provinsi Jawa Timur · satuan Indeks
Definisi
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
- Konsep
- Kepuasan Masyarakat, Angka Indeks
- Ukuran
- Indeks
- Interpretasi
- semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
- Metode perhitungan
- Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25.
- Rumus
- \sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25
- Disagregasi
- nama: Kemudahan Prosedur Pelayanan, sumber: sds
- Indikator komposit
- Tidak
Dihasilkan oleh kegiatan
Sumber: DNA BPS · lihat di INDAH BPS
Diperbarui di sumber: 29 Desember 2023
Disalin ke PST: 23 Oktober 2026
Status: Belum diperiksa petugas PST. Disalin apa adanya dari DNA BPS.