Indikator · 2025 · Jawa Timur

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan

133810 · Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur

Definisi

Konsep

nilai komposit yang diperoleh dari hasil pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima, yang dihitung berdasarkan rata-rata skor unsur-unsur pelayanan sesuai dengan standar pelayanan publik yang berlaku

Ukuran

Nilai SKM akan dikonversi menjadi predikat, nilai 25-64,99 berpredikat Tidak Baik, 65-76,60 berpredikat kurang baik, 76,61 - 88,30 berpredikat baik dan 88,31 - 100 berpredikat sangat baik

Interpretasi

Nilai SKM akan dikonversi menjadi predikat, nilai 25-64,99 berpredikat Tidak Baik, 65-76,60 berpredikat kurang baik, 76,61 - 88,30 berpredikat baik dan 88,31 - 100 berpredikat sangat baik

Metode perhitungan

Rata-rata nilai dari seluruh pertanyaan

Rumus

\frac{\sum^{11}_{i=1}nilaiVariabel}{11}

Disagregasi

nama: -, sumber: input-manual

Indikator komposit

Tidak

Level estimasi

Provinsi

Dihasilkan oleh kegiatan

• Survey Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan Keprotokolan dan Kehumasan Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur 2025 · Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur